1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных Пользователей сайта qualitylab63.ru (далее — Сайт), оператором которых выступает автосервис «Лаборатория Качества».
2. Оператор данных
Наименование: Лаборатория Качества
Адрес: пос. Рубежный, Куйбышевский район, Самара, Самарская область
Телефон: +7 (917) 972-89-50, +7 (927) 608-96-17
Email для запросов по 152-ФЗ: по запросу через форму обратной связи или WhatsApp
3. Какие данные мы собираем
Оператор собирает только те данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм на Сайте:
- Имя (по желанию)
- Номер телефона
- Комментарий к заявке / описание проблемы с авто
- Марка и модель автомобиля (если указаны в калькуляторе)
Также автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, информация о браузере, время посещения, источник перехода — через системы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
4. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются исключительно для:
- обработки заявок на услуги автосервиса (звонок, расчёт стоимости, запись);
- информирования о статусе ремонта;
- отправки ответов на запросы Пользователя;
- улучшения качества обслуживания и удобства Сайта.
Данные НЕ используются для рекламных рассылок без отдельного согласия и НЕ продаются. Для оперативной обработки заявки данные из формы передаются в мессенджер Telegram (сервис Telegram Messenger Inc., серверы расположены за пределами РФ) — это трансграничная передача персональных данных, на которую Пользователь даёт согласие, отправляя форму. Иным третьим лицам данные не передаются.
5. Правовое основание обработки
Согласие Пользователя на обработку персональных данных, выраженное путём отметки чекбокса при отправке формы (ст. 6, ч. 1, п. 1 152-ФЗ).
6. Сроки хранения
Данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги, и не более 1 года с момента последнего обращения. После — уничтожаются.
7. Меры защиты
Оператор принимает технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, копирования и уничтожения:
- передача данных по HTTPS-протоколу с TLS-шифрованием;
- ограниченный доступ сотрудников к базе заявок;
- регулярное резервное копирование с шифрованием;
- обработка форм через защищённую серверную функцию; токены доступа хранятся только на сервере и не передаются в браузер;
- защита от XSS, CSRF, SQL-инъекций (сайт без публичной базы данных).
8. Файлы cookie
Сайт использует cookies для сохранения пользовательских настроек (тема, согласие на cookie-баннер) и работы систем аналитики. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера; часть функций может стать недоступной.
9. Права Пользователя
В соответствии с 152-ФЗ Пользователь имеет право:
- знать о составе своих данных, которые обрабатывает Оператор;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор.
Для реализации этих прав свяжитесь по телефону +7 (917) 972-89-50 или +7 (927) 608-96-17.
10. Изменения Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
Дата последнего обновления: 26 июня 2026.